Políticas da Engenho Café de Açaí

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Na Engenho Café de Açaí, valorizamos a transparência e o compromisso com a satisfação dos nossos clientes. Por favor, leia atentamente nossas políticas antes de fazer uma compra. Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

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Devoluções e Trocas

• Prazo de Devolução: Aceitamos devoluções dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

• Condições de Devolução: O produto deve estar não utilizado, em sua embalagem original e em condições adequadas para revenda.

• Processo de Devolução: Entre em contato conosco pelo e-mail engenhocafedeacai@gmail.com ou pelo telefone +55 (96) 99185-6389 para iniciar o processo de devolução. Após a aprovação da devolução, você receberá instruções sobre como proceder.

• Trocas: Trocamos produtos apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar trocar por um item igual, entre em contato conosco para obter assistência.

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Reembolsos

• Processamento de Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos seu reembolso dentro de 7 dias úteis. O crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original.

• Exceções: Produtos personalizados ou em promoção podem não ser elegíveis para reembolso.

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Envio

• Métodos e Prazos de Envio: Oferecemos opções de envio padrão e expresso. Os prazos de entrega variam conforme o destino.

• Taxas de Envio: As taxas são calculadas com base no peso do pedido e destino de entrega. Essas informações serão exibidas durante o checkout.

• Acompanhamento: Após o envio do seu pedido, você receberá um número de rastreamento para monitorar a entrega.

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Política de Privacidade

• Coleta de Informações: Coletamos apenas informações pessoais necessárias para processar seu pedido e melhorar sua experiência de compra.

• Uso de Informações: As informações fornecidas não serão vendidas, trocadas, transferidas ou fornecidas a qualquer outra empresa por qualquer motivo sem o seu consentimento, exceto para o propósito expresso de entregar o produto solicitado.

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Contato

Para mais informações sobre nossas políticas ou para qualquer outra questão, entre em contato conosco pelo e-mail engenhocafedeacai@gmail.com ou pelo telefone +55 (96) 99185-6389. Estamos aqui para ajudar!