Kit 6 Pacotes - Engenho Café de Açaí 250g

No Engenho Café de Açaí, nos esforçamos para garantir que sua compra chegue de forma segura e no menor tempo possível. Confira abaixo as informações detalhadas sobre nossos processos de envio:

1. Métodos de Envio

Oferecemos várias opções de envio para atender às suas necessidades:

• Envio Padrão: Entrega em até 7 a 10 dias úteis.
• Envio Expresso: Entrega em até 3 a 5 dias úteis.
• Envio Internacional: Disponível para alguns países, com prazos que variam entre 15 a 30 dias úteis, dependendo do destino.

2. Taxas de Envio

As taxas de envio são calculadas com base no peso total do pedido e no destino de entrega. O valor exato do frete será calculado e exibido no checkout, antes da finalização da compra.

3. Processamento do Pedido

• Tempo de Processamento: Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Dias Úteis: Processamos e enviamos pedidos de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.

4. Rastreamento de Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você pode usar este número para acompanhar a entrega do seu pedido no site da transportadora.

5. Alterações no Pedido

• Modificação de Endereço: Se você precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail engenhocafedeacai.com ou pelo telefone +55 (96) 9699185-6389 . Faremos o possível para atualizar seu pedido antes do envio.
• Cancelamento: Pedidos podem ser cancelados antes de serem enviados. Entre em contato conosco o mais rápido possível se precisar cancelar seu pedido.

6. Problemas com a Entrega

• Pedido Não Recebido: Se você não receber seu pedido dentro do prazo estimado, entre em contato conosco para que possamos investigar e resolver a situação.
• Danos no Produto: Se o seu produto chegar danificado, por favor, entre em contato conosco imediatamente com fotos do dano para que possamos providenciar um reembolso ou substituição.

7. Envio Internacional

• Disponibilidade: Atualmente, oferecemos envio internacional para determinados países. As taxas e prazos de entrega variam de acordo com o destino.
• Impostos e Taxas: Os clientes são responsáveis por quaisquer impostos e taxas alfandegárias aplicáveis no país de destino. Recomendamos verificar as políticas alfandegárias locais antes de fazer uma compra.

8. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre o envio, entre em contato conosco pelo e-mailengenhocafedeacai.com ou pelo telefone +55 (96) 9699185-6389 . Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

No Engenho Café de Açaí, estamos comprometidos com a satisfação total dos nossos clientes. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia nossa política de devolução e reembolso para entender como proceder.

1. Devoluções

Prazo de Devolução: Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.

Condições de Devolução: Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem sinais de uso, e na embalagem original. Produtos que não atendem a essas condições não serão aceitos.

2. Processo de Devolução

Início do Processo: Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail engenhocafedeacai.com ou pelo telefone +55 (96) 9699185-6389 com seu número de pedido e motivo da devolução.

Envio do Produto: Enviaremos um rótulo de devolução para que você possa retornar o produto sem custo adicional. Leve o produto à agência dos Correios mais próxima com o rótulo de devolução anexado.

3. Reembolsos

Aprovação do Reembolso: Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Processamento do Reembolso: Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente e um crédito será aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

Tempo de Reembolso: O tempo para o reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e da instituição financeira. Em geral, pode levar de 5 a 10 dias úteis para o valor ser creditado.

4. Trocas

Troca de Produtos: Só substituímos produtos se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar por um item igual, entre em contato conosco pelo e-mail engenhocafedeacai.com ou pelo telefone +55 (96) 9699185-6389.

5. Exceções

Itens Não Elegíveis: Alguns itens não podem ser devolvidos, como produtos em promoção ou itens personalizados. Por favor, entre em contato conosco para mais detalhes.

6. Dúvidas e Suporte

Contato: Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail engenhocafedeacai.com ou pelo telefone+55 (96) 9699185-6389. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.